شروط الخدمة

١. قبول هذه الشروط

تقبل هذه الشروط عند إنشاء حساب، أو عند وضع علامة في المربع الذي يشير إليها، أو عند استخدام الخدمة. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة لصالح نشاط تجاري أو جهة أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها، وتشمل كلمة «أنت» حينئذٍ أنت وتلك الجهة معًا. الخدمة مصممة للاستخدام التجاري، ولا تُقدَّم للمستهلكين لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية.

تشمل هذه الشروط بالإحالة كلًّا من سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وملحق معالجة البيانات وإشعار ملفات تعريف الارتباط والتخزين وإخلاء المسؤولية.

٢. المصطلحات

• الحساب: بيانات تسجيل الدخول والملف الشخصي لشخص واحد.
• مساحة العمل: مساحة خاصة في الخدمة لنشاط تجاري واحد، بسجلاتها وأعضائها.
• المالك والمشرف والعضو: الصلاحيات التي يمكن أن يحملها الشخص في مساحة العمل. المالك هو من أنشأ مساحة العمل أو انتقلت إليه ملكيتها.
• بيانات العميل: كل المعلومات التي تُدخلها أنت أو أعضاء مساحة عملك أو ترفعونها إلى الخدمة، ومنها بيانات زبائنك وصفقاتك وفواتيرك ودفعاتك ومصاريفك وملاحظاتك وملفاتك وشعاراتك.
• المستخدمون المخوّلون: الأشخاص الذين تدعوهم إلى مساحة عملك أو تسمح لهم بدخولها.

٣. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم. ويجب أن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل وأن تحافظ على تحديثها.

أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، وعن أمان الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة. أبلغنا دون تأخير إذا اعتقدت أن أحدًا استخدم حسابك دون إذن. ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة سببها استخدام شخص آخر لحسابك، سواء علمت بذلك أم لم تعلم.

يجوز لنا رفض إنشاء حساب أو طلب التحقق من معلومات إذا اشتبهنا بشكل معقول في احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.

٤. مساحات العمل والمالكون والصلاحيات

يتحكم مالك مساحة العمل بها. ويقرر المالك والمشرفون من ينضم إليها، والصلاحيات التي يحملها كل شخص، وطريقة إعدادها. أنت مسؤول عن كل مستخدم مخوّل تدعوه، وعمّا يفعله في مساحة العمل، وعن إزالة وصوله عندما يجب أن ينتهي.

تسمح روابط الدعوة لأي شخص يحملها بالانضمام إلى مساحة العمل حتى تنتهي صلاحيتها أو تُستخدم، فلا تشاركها إلا مع الشخص المقصود.

حذف مساحة العمل يحذف سجلاتها من الخدمة نهائيًا. ولا يستطيع ذلك إلا المالك، ولا يمكن التراجع عنه، فصدّر ما تحتاجه أولًا.

٥. بياناتك

الملكية. فيما بينك وبيننا، أنت تملك بيانات العميل، ولا ندّعي أي ملكية لها.

الإذن بالمعالجة. تمنح EliteCinq ترخيصًا عالميًا غير حصري وبلا مقابل لاستضافة بيانات العميل وتخزينها ونسخها ونقلها وعرضها ومعالجتها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها، ولمنع إساءة الاستخدام، والامتثال للقانون. ويحكم ملحق معالجة البيانات طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل.

مسؤولياتك. أنت وحدك المسؤول عن بيانات العميل وعن طريقة جمعها واستخدامها، وتؤكد على وجه الخصوص أنك:

• تملك كل حق أو ترخيص أو إشعار أو موافقة يتطلبها القانون لجمع البيانات الشخصية لزبائنك وموظفيك وإدخالها في الخدمة؛
• لا تخالف ببيانات العميل أو باستخدامها أي قانون ولا تنتهك حقوق أحد، بما في ذلك حقوق الخصوصية وحماية البيانات وحماية المستهلك والتسويق والملكية الفكرية؛
• لن تُدخل معلومات حساسة لم تُصمَّم الخدمة لها، مثل السجلات الصحية أو البيانات الحيوية أو أرقام الهوية الحكومية أو أرقام بطاقات الدفع أو كلمات مرور الحسابات المصرفية، إلا إذا سمح القانون بذلك وتحمّلت مسؤوليته؛
• ستحتفظ بنسخك الخاصة من المعلومات التي لا تحتمل فقدانها. تتيح لك الخدمة تصدير الزبائن إلى CSV وطباعة الفواتير أو حفظها بصيغة PDF، فاستخدم ذلك بانتظام.

الدقة. تعرض الخدمة الأرقام وتحسبها من المعلومات التي تُدخلها. وأنت مسؤول عن التحقق من صحة الإدخالات وأسعار الصرف والفواتير والأرصدة والتقارير قبل الاعتماد عليها.

٦. الاستخدام المقبول

يجب أن تلتزم بسياسة الاستخدام المقبول. وباختصار: لا تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار أو مسيء، ولا ترسل رسائل مزعجة ولا تضايق أحدًا، ولا ترفع برمجيات خبيثة، ولا تحاول تعطيل الخدمة أو إثقالها أو فحصها أو تجاوز أمانها، ولا تنسخها أو تعيد بيعها أو تجري لها هندسة عكسية. ويجوز لنا إزالة المحتوى أو تعليق الوصول المخالف لهذه القواعد.

٧. الفواتير والمحاسبة والأرقام المالية

الخدمة أداة لحفظ السجلات وتنظيم العمل. وهي ليست مكتب محاسبة أو مستشارًا ضريبيًا أو مصرفًا أو معالج مدفوعات أو جهة لتحويل الأموال أو مستشارًا قانونيًا، ولا يُعدّ أي شيء فيها مشورة مهنية.

• أنت من يقرر ما يظهر في فواتيرك، وأنت مسؤول عن استيفاء كل المتطلبات القانونية والضريبية والشكلية التي تنطبق عليها حيث تمارس نشاطك.
• أسعار الصرف في الخدمة هي الأسعار التي تُدخلها أنت، ولا نقدّم أسعار السوق ولا نضمنها.
• التقارير مثل الأموال المتوفرة والأرصدة والأرباح عمليات حسابية مبنية على إدخالاتك. اجعل مختصًا مؤهلًا يراجعها قبل استخدامها في الإقرارات الضريبية أو التمويل أو القرارات القانونية أو غيرها من القرارات المهمة.
• الخدمة لا تنقل الأموال. والدفعات المسجلة فيها سجلات فقط.

راجع إخلاء المسؤولية لمزيد من التفاصيل.

٨. الرسوم

قد نقدّم الخدمة أو أجزاءً منها مجانًا، بما في ذلك خلال فترات التجربة أو الوصول المبكر. وإذا أطلقنا خططًا مدفوعة، فسنخبرك بالأسعار والشروط قبل تطبيقها عليك، ولن تُحاسَب إلا بعد موافقتك. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فالأسعار لا تشمل الضرائب، وأنت مسؤول عنها. ويجوز لنا تغيير الوصول المجاني أو إنهاؤه بإشعار معقول.

٩. التغييرات على الخدمة

الخدمة قيد التطوير المستمر. ويجوز لنا إضافة مزايا أو تغييرها أو إزالتها، وقد نقدّم مزايا موصوفة بأنها وصول مبكر أو تجريبية أو معاينة أو عرض توضيحي، وقد تكون غير مكتملة أو تتغير دون إشعار. وسنعطي إشعارًا معقولًا قبل إزالة ميزة أساسية تعتمد عليها متى أمكننا ذلك.

١٠. التوفر والدعم

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة وتعمل جيدًا، لكننا لا نتعهد بأنها ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء. وقد لا تكون متاحة أثناء الصيانة أو التحديثات أو أعطال مزوّدينا أو الإنترنت أو أحداث خارجة عن سيطرتنا. ولا نقدّم اتفاقية لمستوى الخدمة ما لم نوقّع معك اتفاقية منفصلة. وأي دعم نقدمه يكون ببذل جهد معقول.

١١. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزوّدين من أطراف ثالثة، منهم مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة وإرسال البريد الإلكتروني. وقد ترتبط الخدمة بخدمات أخرى أو تفتحها، مثل تطبيقات المراسلة أو الاتصال الهاتفي أو الخرائط أو وظيفة الطباعة في متصفحك. وتخضع تلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها ولا عن توفرها ولا عن طريقة تعاملها مع معلوماتك.

١٢. ملكيتنا الفكرية

الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها ونصوصها ورسومها واسم EliteCinq وعلامة EC، مملوكة لـEliteCinq أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ومع مراعاة هذه الشروط، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراض عملك الداخلية ما دام حسابك فعّالًا.

لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو تضمينها في إطار أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛ ولا إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحة رغم هذا القيد؛ ولا إزالة إشعارات الملكية؛ ولا استخدام أسمائنا أو علاماتنا دون إذن كتابي منا.

إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو اقتراحات أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية دون أي التزام تجاهك.

تُقدَّم المكونات مفتوحة المصدر والخطوط المستخدمة في الخدمة بموجب تراخيصها الخاصة، وهي مذكورة في الإشعار القانوني.

١٣. السرية

يحافظ كل منا على سرية المعلومات غير المنشورة الخاصة بالطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط، ويحميها بعناية معقولة على الأقل. ولا ينطبق ذلك على المعلومات التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معروفة له بشكل مشروع من قبل، أو تلقاها بشكل مشروع من غيره، أو طوّرها بشكل مستقل. ويجوز لأي منا الإفصاح عن معلومات سرية إذا طلب ذلك القانون أو محكمة أو جهة رقابية، بعد إشعار الطرف الآخر متى سمح القانون.

١٤. الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية. وعندما نعالج البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل لصالحك، نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات بموجب ملحق معالجة البيانات، وتبقى أنت المسؤول بصفتك المتحكم بها.

١٥. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية الخدمة وبيانات العميل، كما هو موضح في نظرة عامة على الأمان. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان عدم حدوث وصول غير مصرح به أو فقدان أو تعديل أبدًا. ويجب عليك حماية حساباتك وأجهزتك والملفات التي تصدّرها، واستخدام كلمات مرور قوية، وإبلاغنا بأي مشكلة أمنية تكتشفها.

١٦. التعليق وإنهاء الاتفاقية

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ويستطيع المالكون حذف مساحات عملهم.

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه كليًا أو جزئيًا، بإشعار أو دون إشعار، إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو إذا شكّل استخدامك خطرًا أو تعرضًا قانونيًا محتملًا لنا أو لمستخدمين آخرين أو لأطراف ثالثة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا توقفنا عن تقديم الخدمة. وسنعطيك، متى كان ذلك معقولًا، إشعارًا وفرصة لتصدير بيانات العميل أولًا.

عند انتهاء الوصول، ينتهي حقك في استخدام الخدمة، ونحذف بيانات العميل وفقًا لسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات. وتبقى سارية الأحكام التي يقتضي طبيعتها الاستمرار، ومنها أحكام المسؤولية عن البيانات والملكية الفكرية والسرية وإخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية والتعويض والنزاعات.

١٧. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، بكل عيوبها ودون أي ضمان من أي نوع. وتُخلي EliteCinq ومورّدوها مسؤوليتهم عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية أو القانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والدقة والانتفاع الهادئ، وأي ضمانات ناشئة عن التعامل السابق أو العرف التجاري. ولا نضمن أن تلبي الخدمة متطلباتك، أو أن تعمل دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو بأمان أو دون أخطاء، أو أن تكون البيانات دقيقة أو محفوظة، أو أن تُصحَّح العيوب.

بعض القوانين لا تسمح باستبعاد ضمانات معينة، وفي هذه الحالة تقتصر تلك الضمانات على أقصر مدة وأضيق نطاق يسمح به القانون.

١٨. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل EliteCinq ولا مالكوها ولا موظفوها ولا متعاقدوها ولا مورّدوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات أو الوفورات المتوقعة، ولا عن تكلفة الخدمات البديلة، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما، أيًّا كان سببها ووفقًا لأي نظرية للمسؤولية، حتى لو أُخطرنا باحتمال حدوثها.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما المبلغ الأكبر من: (أ) المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، و(ب) مئة دولار أمريكي (١٠٠ دولار).

تنطبق هذه الحدود حتى لو فشل أي تعويض في تحقيق غرضه الأساسي. ولا تحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

١٩. التزامك بالتعويض

تلتزم بالدفاع عن EliteCinq ومالكيها وموظفيها ومتعاقديها ومورّديها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو تكاليف أو نفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: بيانات العميل الخاصة بك؛ أو استخدامك أنت أو مستخدميك المخوّلين للخدمة؛ أو مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون؛ أو انتهاكك لحقوق أي شخص، بما فيها حقوق الخصوصية والملكية الفكرية. وسنبلغك بالمطالبة، ونترك لك إدارة الدفاع عنها بمحامٍ مقبول لنا بشكل معقول، ونقدم مساعدة معقولة على نفقتك. ويجوز لنا المشاركة بمحامٍ من اختيارنا على نفقتنا. ولا يجوز لك تسوية مطالبة تفرض علينا التزامات دون موافقتنا الكتابية.

٢٠. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تواصل معنا أولًا. قبل البدء بأي إجراء قانوني، توافق على التواصل معنا ومحاولة حل النزاع وديًا لمدة ٣٠ يومًا على الأقل.

إذا كنت مقيمًا أو مؤسَّسًا في العراق، تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها أو عن الخدمة أو متعلق بهما لقوانين جمهورية العراق، بما فيها القوانين النافذة في إقليم كوردستان حيث تنطبق، وتختص بالنظر فيه المحاكم المختصة في جمهورية العراق.

إذا كنت مقيمًا أو مؤسَّسًا في أي مكان آخر، تخضع هذه الشروط وأي نزاع من هذا النوع لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية وقوانين الولاية الأمريكية التي تأسست فيها EliteCinq، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختص بالنظر فيه المحاكم الولائية والفيدرالية الواقعة في الولايات المتحدة صاحبة الاختصاص على تلك الولاية.

توافق على الاختصاص الشخصي للمحاكم المذكورة أعلاه. ويجوز لـEliteCinq أيضًا طلب إجراءات عاجلة أو أوامر قضائية، أو رفع دعاوى لحماية ملكيتها الفكرية، أمام أي محكمة مختصة. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يجب رفع أي دعوى بصفة فردية، لا بصفة مدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة، ويتنازل كل طرف عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون، يجب رفع أي مطالبة خلال سنة واحدة من نشوئها، وإلا سقط الحق فيها نهائيًا.

٢١. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة مع تاريخ سريانها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل ١٥ يومًا على الأقل من سريانها، ما لم يتطلب تغيير ما تطبيقًا أسرع لأسباب قانونية أو أمنية. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغيير فأنت تقبله، وإذا لم توافق فتوقف عن استخدام الخدمة قبل ذلك.

٢٢. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط والوثائق المشمولة بها الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
• ترتيب الأولوية. عند التعارض، تأتي أولًا أي اتفاقية موقّعة معك، ثم ملحق معالجة البيانات فيما يخص البيانات الشخصية، ثم هذه الشروط، ثم السياسات الأخرى.
• قابلية الفصل. إذا قررت محكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يُنفَّذ إلى أقصى حد ممكن ويبقى الباقي ساريًا.
• عدم التنازل. عدم ممارسة حق لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• التنازل عن الاتفاقية. لا يجوز لك نقل هذه الشروط إلى غيرك دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقلها في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، أو إلى جهة تابعة.
• القوة القاهرة. لا يتحمل أي منا مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت وأعطال المزوّدين والإجراءات الحكومية. ولا يعفيك ذلك من التزامات الدفع.
• العلاقة بين الطرفين. نحن متعاقدون مستقلون، ولا تنشئ هذه الشروط شراكة أو علاقة عمل أو وكالة أو أمانة.
• الامتثال. تلتزم بقوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات التي تنطبق على استخدامك للخدمة، وتؤكد أنك لست شخصًا تحظر تلك القوانين تعاملنا معه.
• الإشعارات. يجوز لنا إرسال الإشعارات عبر الخدمة أو إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، ويمكنك إرسال الإشعارات إلينا باستخدام بيانات التواصل أدناه.
• اللغة. كُتبت هذه الشروط باللغة الإنجليزية، والترجمات مقدمة للتسهيل؛ وعند أي اختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
• العناوين للتسهيل فقط ولا تؤثر في التفسير.

٢٣. التواصل

EliteCinq هي الجهة المشغّلة للخدمة.