الدعم
في هذه الصفحة
هذه ترجمة عربية لصفحة الدعم لتسهيل الفهم. إذا وُجد أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
توضح هذه الصفحة كيف تتواصل مع EliteCinq للمساعدة في الخدمة، أو في حسابك، أو في خصوصيتك، أو في أمر قانوني.
١. الحصول على المساعدة
راسلنا بالبريد الإلكتروني مع وصف قصير للمشكلة، واسم مساحة عملك، ولقطة شاشة إن أمكن. لا ترسل كلمات المرور ولا البيانات الشخصية لزبائنك. نرد في أقرب وقت ممكن، بالإنجليزية أو العربية.
٢. تسجيل الدخول
- نسيت كلمة المرور: في صفحة تسجيل الدخول، اختر «هل نسيت كلمة المرور؟» واتبع الرسالة التي نرسلها إلى بريدك.
- لم تصلك رسالة التأكيد: تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم استخدم «إعادة إرسال رسالة التأكيد» في صفحة تسجيل الدخول.
- الانضمام إلى مساحة عمل: اطلب من مالك مساحة العمل تلك أو أحد مسؤوليها رابط دعوة جديدًا.
٣. طلبات الخصوصية وحذف الحساب
يمكنك تنزيل بيانات حسابك وحذف حسابك من الإعدادات، ضمن الحساب. وتوضح صفحة حذف حسابك كيف تطلب الحذف دون تسجيل الدخول، وتوضح سياسة الخصوصية حقوقك الأخرى. أما السجلات التي يحتفظ بها نشاط تجاري عنك، فتواصل مع ذلك النشاط أولًا.
٤. الدفع
الخطط المدفوعة والتجديد والإلغاء وقاعدة عدم الاسترجاع موضحة في شروط الاشتراكات والدفع والاسترجاع.
٥. البلاغات الأمنية
إذا اعتقدت أنك وجدت ثغرة أمنية، فأخبرنا بها بشكل خاص كما هو موضح في نظرة عامة على الأمان.
٦. الإشعارات القانونية
أرسل الإشعارات القانونية وطلبات الخصوصية وشكاوى حقوق النشر إلى العنوان أدناه.