الاشتراكات والدفع والاسترجاع

١. الخطط والأسعار

يُعرض قبل الشراء سعر كل خطة، ومدة الفوترة (مثلًا شهرية أو سنوية)، وما تشمله، وأي حدود لها مثل عدد الأعضاء. ويشتري الخطة لمساحة عمل واحدة مالكُها أو شخص يسمح له المالك بذلك، وتشمل أعضاء مساحة العمل تلك ضمن حدود الخطة.

٢. التجديد التلقائي

تتجدد خطتك تلقائيًا في نهاية كل مدة فوترة، ونحتسب على وسيلة الدفع المسجّلة السعر الساري حينها، حتى تلغيها. ونرسل إيصالًا عن كل دفعة. وفي الخطط السنوية، نذكّرك قبل كل تجديد.

٣. لا استرجاع

جميع الدفعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع. بشرائك خطة، توافق على أننا لا نقدّم استرجاعًا أو رصيدًا عن:

• أي جزء من مدة الفوترة، بما في ذلك عند الإلغاء المبكر؛
• المقاعد أو الأعضاء أو المزايا التي لا تستخدمها؛
• الانتقال إلى خطة أصغر؛
• إغلاق مساحة عمل، أو حذف حسابك، أو التوقف عن استخدام الخدمة؛
• التعليق أو الإنهاء بسبب مخالفة شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.

٤. الاستثناءات

• القانون. لا يُلغي أي شيء في هذه الشروط حقًا في الاسترجاع أو الإلغاء يمنحك إياه القانون ولا يجوز استبعاده بالاتفاق. تُباع الخطط للأنشطة التجارية، وعادةً لا يكون لها مثل هذا الحق، لكن حيث ينطبق حق كهذا فإننا نلتزم به.
• أخطاؤنا. إذا احتسبنا عليك مرتين عن المدة نفسها، أو احتسبنا مبلغًا لم توافق عليه، فإننا نصحح ذلك.
• متاجر التطبيقات. إذا اشتريت عبر Apple App Store أو Google Play، فإن المتجر يعالج الدفعة وتنطبق قواعد الاسترجاع الخاصة به.

٥. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات، عبر الإنترنت، دون التواصل معنا. والإلغاء يوقف التجديدات القادمة. وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت عنها مسبقًا، ولا يُسترجع مبلغها.

٦. التجارب المجانية

إذا قدّمنا تجربة مجانية، نعرض مدتها قبل أن تبدأ. ولا نحتسب عليك أي مبلغ خلال التجربة. وإذا تطلبت التجربة وسيلة دفع، نبلغك قبل انتهائها بأن خطة مدفوعة ستبدأ، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك دون أن يُحتسب عليك شيء.

٧. تغيير الخطط

• الترقية وإضافة المقاعد تسري فورًا. ونحتسب فرق السعر عن بقية المدة الحالية، كما يُعرض قبل أن تؤكد.
• الانتقال إلى خطة أقل يسري في بداية مدة الفوترة التالية. ولا يُسترجع مبلغ المدة الحالية.

٨. تغيير الأسعار

يجوز لنا تغيير أسعارنا. ونبلغك قبل أن يُطبَّق سعر جديد على خطتك، وقبل ٣٠ يومًا على الأقل من تجديدك التالي، حتى تتمكن من الإلغاء إذا لم ترغب في الاستمرار بالسعر الجديد.

٩. الدفعات غير الناجحة

إذا لم تنجح دفعة، نحاول مرة أخرى خلال فترة قصيرة ونبلغك حتى تتمكن من تحديث وسيلة الدفع. وإذا استمر فشل الدفع، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط حتى تُدفع الخطة.

١٠. عند انتهاء الخطة

عندما تنتهي الخطة بسبب إلغائها أو عدم دفعها، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط: يستطيع الأعضاء تسجيل الدخول وعرض السجلات وتصديرها، لكن لا يستطيعون إضافتها أو تغييرها. وتُحفظ السجلات كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وبدء خطة من جديد يعيد الاستخدام الكامل.

١١. الضرائب

الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن الضرائب التي تنطبق على مشترياتك، باستثناء الضرائب على دخلنا. وحيث يلزمنا القانون بتحصيل ضريبة، نضيفها إلى السعر قبل أن تدفع.

١٢. الاعتراض على المدفوعات لدى المصرف (Chargeback)

إذا اعتقدت أن مبلغًا احتُسب عليك خطأً، فتواصل معنا أولًا حتى نتحقق منه. وإذا اعترضت على مبلغ صحيح لدى مصرفك أو الجهة المصدرة لبطاقتك، فيجوز لنا تعليق مساحة العمل ما دام الاعتراض قائمًا، ويجوز لنا تزويد الجهة المصدرة بسجل شرائك، بما في ذلك الشروط التي قبلتها ووقت قبولها.

١٣. التواصل

للأسئلة المتعلقة بدفعة، راجع صفحة الدعم.